申请RMA
Wyse知道您的时间很宝贵，所以我们为您提供最便利快捷的申请RMA的方式：
网络申请-您可以使用在线RMA申请表，申请多达八个RMA。我们的客户服务专员将在收到申请表后24小时之内与您联系。高峰时段回应时间可能增长。
工作时间周一到周五9：00-18：00。夜晚和假期的申请信息同样被接受。您将在递交申请信息后第二个工作日中午之前接到我们的回访电话。

保修书查询
在您申请RMA之前，为确定您的Wyse智能网络运算解决方案产品保修状态，请在下面输入产品序列号。
产品序列号#：
（输入产品序列号，点击【查找】按钮获得您的产品保修状态）

在产品保修期内
为确保迅速处理您的产品保修申请，我们需要您提供以下信息：
公司名称和地址
联系人姓名，电话和传真号码提供
产品型号，需要维修的产品序列号
故障描述
购买日期和带有产品序列号的购买证明的复印件

在产品保修期外
为确保迅速处理您的产品保修申请，我们需要您提供以下信息：
公司名称和地址
联系人姓名，电话和传真号码
产品型号，需要维修的产品序列号
故障描述
支付方式-信用卡支付（万事达卡，维萨卡）

在产品保修期外维修方式选择
在产品保修期外，我们为您提供两种产品维修方式选择。您可以为产品选择90天保修或12个月保修。

90天保修-$150/每台起价。我们的专业技术人员将为您提供维修服务，仅用原厂配件。保修期90天，提供维修产品原始故障服务。保修日期从维修产品寄回给您开始计算。

12个月保修-$175/每台起价。我们的专业技术人员将为您提供维修服务。保修期12个月，提供维修产品所有故障服务，包括原始故障。您将收到有关保修日期的证明书，包括各项限制。

请注意：以上价格不包括更换移动产品液晶显示屏。如果液晶显示屏需要更换，我们在维修前会向您询问。
请注意：RMA申请号码在申请当日起90天之内有效。

邮寄说明
请将RMA申请号码粘贴在箱子外面，运费预付，邮寄需要维修的产品到指定地址。
有关精简型客户机产品，您不需要邮寄有故障的键盘，鼠标或电源。如果这些配件有故障，我们将会邮寄给您一个全新的配件。

维修时间，维修和寄回
在收到产品3-5天之内，我们会尽快维修您的产品。遇到不可预料的情况除外。
我们会使用全新的配件维修您的产品。维修过程中被替换下来的配件归Wyse所有。
当维修结束时，我们会将产品邮寄给您。

更换产品
Wyse科技为您提供产品保修期内的维修或更换服务。我们将更换的产品分类为“R”。为了更方便识别，我们将这类产品在配件号码后标记为 “R”。产品序列号位于产品底部或后面。“R”类产品有新产品的技术规格，采用全新的包装并且看起来也像新的。这类产品主要由以下情况的产品组成：曾经作为展示的新产品，库存或维修产品。任何用于更换故障产品的”R”类产品将会拥有剩余的保修期。例如拥有3年保修期的产品在1年后更换，更换产品将拥有剩余的两年保修期。在为您更换产品之前，我们将会联系您以确保更换产品和您的智能网络运算解决方案环境相匹配，而不会引起产品兼容问题。