Americall Group采用Wyse智能网络运算解决方案降低成本和保障信息访问安全

Thin Client为大型呼叫中心带来固若磐石的安全性和可靠性

加利福尼亚州圣何塞 – 2006/06/27 - 全球智能网络运算行业领先厂商Wyse Technology今天宣布，领先的外包呼叫中心服务提供商Americall Group, Inc.（AGI）将600台台式机全部转变为Wyse智能网络应用终端。Americall在将其三个呼叫中心整合为一个超级中心的过程中做出了此决定，旨在通过该移植决策最大限度地降低中断时间、减少维护工作和提高生产力。

这一安全数据中心专为电信服务代表（TSR）而构建，旨在通过双重认证使用Wyse智能网络应用终端实现对客户数据的访问。Thin Client在访问敏感数据时可提供最严格的安全性，因为只有键盘敲击命令、鼠标点击命令和屏幕数据在网络中传输。没有任何数据会被下载到台式机中，同时也没有人能够使用移动介质去复制文件。

Americall Group, Inc.首席技术官Mike Novak指出：“当我们把三家呼叫中心合并为一家超级中心的时候，我们需要一种能够集中控制的处于锁定状态的适当技术。智能网络运算及Wyse智能网络应用终端被证明是一款绝对可靠的解决方案，在公司中受到了广泛的青睐。”

针对600名TSR的台式机解决方案通过Web浏览器登录到Citrix Presentation Server会话，并访问专有呼叫中心应用ASD Softswitch（TM）和负责集中管理所有Thin Client的Wyse Device Manager。Novak说道：“我们原来每天要被不计其数的问题弄得焦头烂额，现在几个星期都没有一个问题了。”

Wyse全球销售及市场部高级副总裁Tarkan Maner指出：“原先的电脑操作系统需要进行重大升级才能通过新的安全标准，这已经成为一种既费时又低效的为台式机部署应用软件的方法。智能网络运算在成本节约、数据安全管理以及提高工作效率方面可带来出色价值，同时还能够满足呼叫中心的大量客户需求。Americall正是在意识到这些优势的情况下，做出了从电脑移植到Thin Client的明智决策。”

关于Wyse Technology

WYSE创建于美国硅谷，是全球最知名的智能网络计算解决方案供应商之一。连续8年蝉联全球智能网络应用终端市场占有率第一，占全球市场份额的38％。WYSE提供的硬件、软件和服务为用户提供了可中央控制的系统来协调运算资源、应用软件资源、储存资源以提高性能，在确保系统安全、可靠、灵活的同时，降低了总体拥有成本，并且将IT部门从不必要的支持和维护工作中解放出来，大大提高了生产力。多年来，WYSE深受全球众多知名商业及公共机构的信赖，主要应用智能网络应用终端的产业包括金融、电信、广播传媒、零售、运输、政府、医疗、国防、旅游、能源、教育等行业，WYSE的客户主要是行业领先的全球化公司，财富全球排名前100名中有超过四成已经成为WYSE的客户。

从2005年初起，WYSE开始大规模发展针对新一代网络计算终端的软件和系统开发。并在中国和印度大力投资技术研究与开发中心，加速新产品开发和推出结合本地客户要求的客户化解决方案。

WYSE的全球总部位于美国硅谷，分支机构遍布世界各地。亚太区总部设在中国北京海淀区融科资讯中心大厦，下辖六个分公司，分别位于中国台湾、日本东京、韩国首尔、印度班加罗尔、澳大利亚悉尼和新加坡。